Oficinas Stores CaixaBank

Las oficinas Stores de CaixaBank significo un cambio significativo en la estructura de una oficina bancaria, cambiando totalmente la distribución y la forma de atender a los clientes.

Aquí se creo un espacio de trabajo para los empleados , llamo team room donde están los puestos de trabajo y donde es una zona solo para empleados, cuando viene un cliente se atiende en la mesas de fuera, ya que a los empleados se doto de movilidad con portátiles y Wifi en toda la oficina.

Dicho formato Store primero fue se fue probando con unos pilotos , hasta llegar a un despliegue cercano a las 1.000 oficinas en todo el territorio, se caracteriza por espacios mas amplios y el reto fue poner a disposición del empleado la movilidad informática, cambiando totalmente el concepto de tener un puesto fijo con un PC fijo.

Requirió un cambio profundo en la filosofía de oficina bancaria tradicional y con un espacio mucho mas agradable para clientes o empleados.

Llegamos a tener un ritmo de mas de 150 aperturas al año, junto con los otros formatos de oficina: Day one, Pymes, Banca Privada, Empresas, etc

Aquí coordinaba un equipo de gestores donde se cubría todo el territorio nacional repartido por zonas, los plazos fueron siempre muy ajustados, cumpliendo en todo momento los objetivos de aperturas.