Implantación de Service Now red oficinas CaixaBank

SOL era el aplicativo que disponían la red de oficinas de CaixaBank, era un sistema que ya llevaba muchos años en la entidad y necesitaba un cambio total para adaptarse a las nuevas necesidades.

Se estudiaron varios sistemas, pero al final se decidió por Service Now, por ser un sistema con un alcance mundial, que era muy personalizable, escalable, con unos dashboards para trabajar todo tipo de KPIs, y con un equipo proveedor muy potente para llevarlo a cabo. 

Estuve desde los inicios en la toma de requerimientos, así como en el análisis de bloque por bloque, hasta que se subió la primera versión, a partir de ahí se fueron trabajando los evolutivos, hasta que ya  se amplio a toda la red de oficinas.

El proyecto duro mas de 2 años en total.